返品・交換・キャンセルについて

返品・交換の期限

お客様のご都合	商品到着後30日以内・未開封のもの（返送料はお客様のご負担）
不良品・誤配送	商品到着後7日以内にご連絡ください（送料は当店負担）
返金方法	ご返送商品の確認後、ご指定の方法にて7営業日以内にご返金いたします。

返品をお受けできない場合

• お客様が開封・ご使用になった商品（不良品を除く）
• 賞味期限が短くなった食品、温度管理を要する商品
• お客様のもとで破損・汚損した商品
• 外装、付属品、説明書などが欠けている商品
• お届けから30日を経過した商品
• お客様のご希望により名入れ・のしを施した商品

返品・交換の手続き

1. お問い合わせフォームまたはお電話（017-723-4311）にて、ご注文番号と商品名、状況をお知らせください。
2. 担当者より返送先とご返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なくご返送いただいた場合、お受けできないことがございます。
3. 商品をご返送ください。不良品・誤配送の場合は、着払いにてご返送いただけます。
4. 当店にて商品を確認のうえ、交換品の発送またはご返金の手続きを行います。

ご注文のキャンセル

出荷前であればキャンセルを承ります。ご注文番号をご用意のうえ、できるだけお早めにご連絡ください。出荷後のキャンセルはお受けできかねますので、返品の手続きをご案内いたします。

• 受付時間：年中無休 10:00〜18:00（お問い合わせフォームは24時間受付）
• 銀行振込でご入金済みの場合、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

不良品・誤配送について

お届けした商品に破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、送料当店負担にて交換または返金の対応をいたします。